Bij Artaro heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop te retourneren zonder opgave van reden, in overeenstemming met de wet Koop op Afstand. Hieronder vind je alle details over ons retourbeleid:
Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (indien de verzegeling verbroken is).
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Hoe meld je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar info@artaro.nl met je ordernummer en een vermelding dat je het product wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies voor de retourzending.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld in geval van een defect product of een foutieve levering).
Terugbetaling
- Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
- Eventuele aanvullende verzendkosten (bijvoorbeeld voor expresslevering) worden niet terugbetaald.
Klachten over een product
Indien je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@artaro.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor jou.